La atención al cliente es uno de los aspectos más críticos en el sector de las telecomunicaciones. Con el aumento de la demanda de conectividad y la complejidad de los servicios, las empresas están recurriendo a la inteligencia artificial (IA) para mejorar la experiencia del usuario, reducir tiempos de respuesta y optimizar sus operaciones. Pero, […]
¿Qué es la IA? La inteligencia artificial (IA) es un campo de la informática que se centra en la creación de máquinas que puedan realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana, como el aprendizaje, el razonamiento y la resolución de problemas. Los sistemas de IA utilizan algoritmos y modelos matemáticos para procesar grandes cantidades de […]
Las Ventajas de Usar la Transcripción de Llamadas para el Equipo de Ventas En el competitivo mundo de las ventas, cada interacción con un cliente potencial puede ser crucial. Las transcripciones de llamadas, es decir, la conversión de conversaciones telefónicas en texto escrito, se han convertido en una herramienta esencial para los equipos de ventas […]
¿Qué es SD-WAN? SD-WAN (Red de Área Amplia Definida por Software) es un enfoque definido por software para la gestión de redes de área amplia o WAN. Se caracteriza por mejorar el rendimiento de aplicaciones empresariales, reducir costos y simplificar operaciones mediante automatización y gestión basada en la nube. 1. Optimización del Tráfico de Red SD-WAN permite una gestión más […]
¿Qué es y como se usa el formato E.164? El formato E.164 es un estándar de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) que define la notación globalmente única para números de teléfono. Este formato se utiliza para asegurar la interoperabilidad y facilitar la identificación única de números de teléfono a nivel mundial. El formato E.164 […]
El 20 de octubre se ha iniciado el plazo de presentación de las solicitudes a través de la sede electrónica y estará abierto durante 12 meses Red.es -entidad adscrita al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial- publica la tercera convocatoria de […]
No más robots o esperas Interminables La gente está cansada de estar al teléfono en colas interminables o ser atendido por un robot, ¿Y por qué no iban a estarlo? Según el ministro de consumo, Alberto Garzón, algunas empresas han implementado “laberintos administrativos” a los que muchos clientes se enfrentan a la hora de contactar […]
¿que puede hacer un consultor por tu empresa? Contratar a un consultor empresarial es parecido a «ir al médico» porque comprobará el posicionamiento de la empresa, avisará de los síntomas para que se pueda diagnosticar la situación, y sugerirá estrategias a seguir y la forma de implementarlas en la organización. Productos y servicios Mejoraron productos […]
¿Qué es la inteligencia artificial (IA)? En términos sencillos, inteligencia artificial (IA) se refiere a los sistemas o las máquinas que imitan la inteligencia humana para realizar tareas y que tienen la capacidad de mejorar iterativamente a partir de la información que recopilan. La IA se manifiesta de varias formas. Algunos ejemplos son: Los bots […]
La multiconferencia y la videoconferencia hacen que el trabajo sea mas eficiente y productivo. Te daremos unos consejos para aprovechar al máximo sus posibilidades. 1.- Planifica. ¿Qué asuntos quieres tratar en la reunión? ¿Cuáles son los más importantes? Cuando comienzas a organizar el encuentro digital, lo principal es saber cuál es su objetivo. Una vez lo […]