Proyectos reales y soluciones pensadas para necesidades empresariales concretas
En Smartic ayudamos a empresas y organizaciones a resolver necesidades reales en atención telefónica, comunicaciones, conectividad, streaming y automatización. Estos casos muestran ejemplos creíbles del tipo de proyectos en los que aportamos valor.
Qué muestran estos casos
- Problemas reales de empresa
- Soluciones aplicadas por Smartic
- Enfoque técnico con sentido práctico
- Resultados coherentes y creíbles
- Visión orientada a negocio
Automatización de llamadas y mejora de atención
Agente IA para gestión de citas y llamadas repetitivas
La recepción recibía muchas llamadas para citas, cambios y dudas frecuentes, generando saturación en horas punta.
Smartic implantó un agente IA de voz para atender llamadas entrantes, responder consultas básicas y canalizar solicitudes de cita.
Menor carga operativa en recepción, mejor atención telefónica y más tiempo del equipo para tareas de mayor valor.
Agente IA para reservas, horarios y consultas frecuentes
El personal del local tenía que interrumpir continuamente su operativa para atender llamadas sobre reservas, ubicación y horarios.
Smartic desplegó un agente IA para resolver consultas habituales y canalizar solicitudes de reserva de forma más ordenada.
Menos interrupciones al equipo, mejor experiencia telefónica y mayor capacidad de atención en distintas franjas horarias.
Comunicaciones empresariales mejor organizadas y más útiles
Implantación de centralita 3CX para equipos híbridos y varias sedes
La empresa trabajaba con una telefonía poco flexible, sin buena adaptación a movilidad, teletrabajo y control de llamadas.
Smartic implantó una centralita 3CX con extensiones, colas, grupos, horarios y app móvil para mejorar la operativa general.
Más control, mejor organización de llamadas, movilidad para usuarios y una atención al cliente más profesional.
Encuesta telefónica integrada al final de la llamada
La empresa necesitaba recoger feedback telefónico al cerrar cada llamada y disponer de los resultados de forma estructurada.
Smartic configuró una solución sobre 3CX con transferencia automática a encuesta y almacenamiento de respuestas para su análisis.
Recogida automatizada de feedback y una base real para mejorar la calidad de la atención al cliente.
Realización y emisión con enfoque profesional
Streaming para evento empresarial con audiencia remota
El cliente necesitaba emitir un evento en directo con una experiencia cuidada para asistentes conectados desde distintas ubicaciones.
Smartic asumió la realización técnica y la emisión del streaming, coordinando la parte audiovisual y la salida a plataformas online.
Emisión estable, mayor alcance del evento y contenido reutilizable para comunicación posterior.
Producción de contenido para podcast y videopodcast de marca
La empresa quería generar contenido audiovisual recurrente, pero necesitaba apoyo técnico y un formato profesional.
Smartic participó en la producción y realización del contenido, preparando un formato reutilizable para web y redes.
Contenido más sólido, mejor imagen de marca y una base válida para comunicación recurrente.
Conectividad y voz mejor alineadas con la operativa real
SIP Trunk para una centralita empresarial
La empresa necesitaba una solución de voz más flexible y mejor integrada con su centralita y su estructura de atención.
Smartic implantó un servicio de SIP Trunk adaptado al entorno de telefonía IP y a la operativa de llamadas del cliente.
Mejor integración con la centralita, estructura de voz más ordenada y base escalable para evolución futura.
Estrategia de conectividad principal y backup para oficina crítica
Una caída de la línea principal afectaba directamente a llamadas, acceso remoto y operativa diaria del negocio.
Smartic diseñó una estrategia de conectividad con línea principal y respaldo, ajustada al nivel real de criticidad.
Menor riesgo operativo, mayor continuidad de servicio y una infraestructura más preparada ante incidencias.
Si quieres valorar un caso similar para tu empresa, podemos ayudarte
Analizamos tu necesidad y te proponemos una solución realista, bien enfocada y adaptada a tu operativa.